Laboratorio Arriaga pone a su disposición la consulta de sus exámenes a través de su Sitio en Internet.
más...
Considerar
el tiempo de ayuno requerido para las pruebas.
Utilizar
los envases indicados para las muestras.
Asistir
lo más temprano posible.
El objetivo de servicio de Laboratorio
Clínico ARRIAGA C.A. es alcanzar la satisfacción
de nuestros usuarios.
Queremos manejar el término de usuario y no el clásico
término de paciente, ya que a nuestro servicio no solo
concurren personas con alguna afección, también
los hacen personas por prevención.
Además de lo anterior también consideramos como
usuarios indirectos:
- Al médico que solicita el examen,
- Al laboratorio que nos refiere muestras,
- A las empresas que nos contratan para realización de
fichas médicas,
- A las prestadoras de servicios de medicina pre pagada.
Para conseguir nuestro objetivo hemos implementado nuestro Sistema
de Calidad. Para la implementación, ejecución,
revisión y mejoramiento de la calidad tenemos profesionales
de dedicación exclusiva para este propósito.
Nuestro Sistema de Calidad incluye un completo proceso de aseguramiento
en todas las etapas del flujo de trabajo en el laboratorio.
Estas etapas comprenden:
Fase Pre analítica:
Que implica todos los procedimientos desde que se genera la
orden de examen, hasta el momento que se inicia el procesamiento
de la muestra ya sea en equipo automatizado o en forma manual.
Este control implica:
- Verificación de datos del paciente,
- Condiciones pre analíticas que puedan afectar el resultado,
- Toma de la muestra siguiendo el procedimiento respectivo
- Identificación por código de barras
- Manejo de la muestra
- Ingreso de la muestra al instrumento destinado para la ejecución
de la prueba
Fase Analítica:
Implica todo lo referente al procesamiento propiamente dicho
de la muestra, las mismas que son procesadas en instrumentos
automatizados conectados en red mediante un inteligente sistema
de comunicación que permite un seguro manejo de las muestra
y elimina los errores por programación de pacientes y/o
transcripción de resultados.
Nuestra fase analítica, implica un extremo cuidado en
las variables que puedan afectar el resultado de la prueba como:
- Calidad de los reactivos,
- Calibración,
- Temperatura de reacción,
- Calidad del agua,
- Mantenimiento de los instrumentos,
- Voltaje,
Una de nuestras fortalezas para que la fase analítica
este debidamente realizada es la adopción de un riguroso
Programa de Control de Calidad Interno, y la Evaluación
Externa de la Calidad.
Fase Pos Analítica:
La consideramos desde el momento que se genera el resultado
hasta que el reporte del paciente está listo para ser
entregado.
- Un riguroso procedimiento de validación y verificación
de los resultados es llevado a cabo por los respectivos jefes
de áreas, todos Médicos con especialidad en Medicina
de Laboratorio.
- Las muestras son guardas en sistemas que conservan su integridad
por el tiempo que el respectivo protocolo indique.
- Los resultados son impresos por perfiles de pruebas y son
respaldados en nuestro sistema de cómputo.
Nuestro Sistema de Calidad incluye,
Control de Calidad Interno
Todos las técnicas, sean manuales o automatizadas incluyen
obligatoriamente que se procesen niveles de control de calidad
normales y patológicos. Esto controles son adquiridos
a los proveedores que distribuyen el producto.
Control de Calidad Externo
A partir del año 2004, venimos participando en tres programas
de Evaluación Externo de la Calidad. Estos son:
UNITY PLUS (USA),
PREVECAL, (Europa) y
PEEC (Programa de Evaluación Externa de la Calidad )
de la Fundación Bioquímica Argentina (Afiliada
a la IFCC).
Entrenamiento al personal
Hemos implementado un Programa de Educación Continuada
para el personal que labora en el área técnica,
con el fin de mantener un nivel académico acorde con
nuestro desarrollo tecnológico y la calidad de servicio
que queremos brindar
Asesoramiento a nuestros usuarios
Quienes usan directa o indirectamente nuestros servicios reciben
indicaciones de cuales son las normas para la toma o recolección
de muestras. Además mantenemos una serie de publicaciones
sobre temas de Medicina de Laboratorio, así como conferencias
que son dictadas a las instituciones que nos los solicitan.
Bioseguridad
En Laboratorio Clínico ARRIAGA C.A. estamos concientes
de cuidar la integridad de nuestro personal, nuestro entorno,
el medio ambiente y la comunidad. Por eso estamos desarrollando
un completo proceso de normas de Bioseguridad que incluyen la
protección del personal y un eficiente manejo y disposición
de residuos biocontaminantes, químicos y comunes.
Compras
Un control del proceso de compras de los instrumentos, reactivos,
calibradores, controles y consumibles utilizados en nuestro
trabajo mediante la calificación de proveedores y una
evaluación periódica de los servicios por ellos
ofrecidos.
